这种情况什么原因？该怎么办呢？

宝2岁，之前晚上有点热，前天上午发烧37度4，下午37度8，吃退烧药后，晚上36度5，但手脚热，打喷嚏、咳嗽、鼻子不通气，消化不是很好，有点腹泻。昨天晚上半夜起来闭着眼睛哭了一阵，怎么哄也不好。 曾经的治疗情况和效果：吃了贵州百灵的小儿退烧药（中药），不发烧了，第二天吃的四季抗病毒口服液。没有过敏、遗传史。想得到怎样的帮助：这是什么原因？应该怎么办？