脖子发炎长包该如何治疗

病情描述:您好，患者脖子上以前有个小痘痘，然后用抗生素涂抹后肿成一个大包。现在大包有一年半多没有消下去了，而且时不时疼痛或者瘙痒。请问是什么问题，该如何治疗？:需要医生帮助提供远程诊断:患者非常抗拒去医院就诊，我们没有办法。希望能够得到帮助。患者经常用剪刀去剪患处（剪掉一层皮），患处至今未缩小或扩大。应该如何治疗？是否会癌变？患者平时饮食清淡少食辛辣。