问患者提问

乘务员不小心打扰了睡觉的旅客,这时旅客非常冒火,这时候你怎么解决这次的矛盾?

提问时间：2020-03-24

答医生回复

赵宇副主任医师

三甲齐齐哈尔中医院中医科

你好，很荣幸可以为你解答，这时候乘务员应该给乘客陪不是，无论乘客说话怎么难听，乘务员都应该笑面相迎，如果乘客不依不扰，乘务员就请乘务长出面解决。

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