我妈妈右侧肩膀疼痛厉害怎么办

我昨天在吃饭的时候看到我妈妈一直在揉自己的右侧的肩膀，我问她原因，她说这几天一直感觉右侧肩膀疼痛，我妈妈还怀疑是风湿病呢，所以我有给她买膏药来贴，但是效果不明显，所以我想咨询下我妈妈发生这种症状的原因。想得到怎样的帮助:请问，我妈妈右侧肩膀疼痛现象，而且疼得厉害，这个要怎么办？