头发掉没了眉毛眼睫毛掉了

半年前一块一块的掉，现在没有头发了，医院检查；红细胞压积低，35、2平均红细胞体积低72、1平均血红蛋白量低25、8中性粒细胞百分比低25、5红细胞分布宽度sd低35、3淋巴细胞百分比高59、7淋巴细胞绝对值高4、82锌低55、5铁低7、43:需要医生帮助提供远程诊断：请问医生这是什么病、怎样解决、谢谢