病情分析：你好，颈部出现无痛性肿块，常见于淋巴结肿大或皮脂腺囊肿等，当合并感染后就会出现疼痛、肿块增大的现象。指导意见：对于所述的情况可以局部热敷，以碘伏或酒精擦拭消毒，然后外用鱼石脂软膏外敷。
必要时手术切除，手术后病理检查明确性质。
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