胆脂瘤中耳炎术后引发面瘫，疼痛流血水

我家亲戚在人民医院做胆脂性中耳炎。手术进行六小时，术前在此医院进行了综合性的检查，一切正常。并且术前告知可以恢复部分听力，植入耳膜。手术进行了全麻，进行6个半小时；在手术进行了三个半小时时，医生告知手术失败面瘫。在病人送入病房花去1小时时间，到病房详细告知手术正常，面瘫在半年左右会恢复；但是手术11后开始疼痛难忍，连续5天彻夜未眠，伴随着耳朵有血水流出，另外一只耳朵出现严重耳鸣。医生通知家属在这种情况下让其出院！事故吗？请问这种情况能够判定为医疗